業務の自動化を、小さく始める

年間の総費用で比べる

年間費用の比較に、初期構築費・月額・業務変更時の修正費・発注者が結果を確認する時間の4つを含めています。

人との比較は、同じ業務に1人あてた場合の年額を使います。時給は東京都の最低賃金1,226円（2025年10月改定）と派遣事務職の平均時給1,670円（エン派遣 2025年5月 三大都市圏）の2水準です。人は電話対応や例外処理にも動けますが、AIは決めた手順だけをこなします。同じ作業量の比較ではありません。

表の金額は税別の目安です。確認時間の時給は2,000円で計算しています。

例1 問い合わせ一次対応(AI受付サエ ライト)

人を1日2時間×月20日あてた場合(電話や例外にも対応できる。AIはテキストの一次対応だけ)。人の作業時間が月12時間を下回ると、最低賃金の人の方が安くなります。

例2 請求書づくり・転記の代行(まるごと代行)

人が月15時間かけている作業の場合。人の作業時間が月12時間を下回ると、最低賃金の人の方が安くなります。

時給の出典: 東京労働局(最低賃金1,226円・2025年10月3日発効)、エン・ジャパン『エン派遣』募集時平均時給レポート(2025年5月・事務系1,670円)。募集費・社会保険料・教育の時間は人の側に含めていません。

月次保守に含まれるもの・含まれないもの

月次保守の範囲と、別途お見積りになる作業の一覧です。

含まれるもの

• 料金表・FAQ・定型文の更新（月2件まで）

• AIの応答文の言い回し調整

• 月次レポートの提供

• 障害時の復旧対応

• AIモデル変更への対応

含まれないもの（都度見積）

• 月2件を超える更新（1件5,000円から）

• 入力元・連携先の新規追加

• 新しい業務の追加対応（5〜15万円基準）

• 振り分け条件の作り直し

追加費用は着手前に文章でお伝えし、了承なしに費用は発生しません。

向いていない場合

以下の条件に当てはまる場合、導入はお勧めしません。

• 業務手順やルールが月1回以上変わる場合、変更のたびに指示文と手順の修正が生じ、修正費と確認の手間が重なります。
• 例外対応が全体の3割以上を占める場合、AIは決めた条件の外を人に回すため、人の作業量は減りにくいです。
• 出力を確認できる人が社内にいない場合、AIの出力には誤りが含まれることがあり、確認なしの運用はお勧めしません。
• 電話が主な問い合わせ窓口の場合、現状はテキスト対応のみのため利用できません。
• 対象業務の月間作業時間が5時間未満の場合、月額費用と確認の手間が削減効果を上回りやすいです。

当てはまる場合は、無料ツールの活用・手順が固まってからの相談をお勧めします。

審査と責任の所在

AI社員という言葉の実態は「AI社員とは何か」にまとめています。